Обмін та повернення

Гарантія якості та офіційність продукції

Компанія "Ефір Телеком" реалізує лише офіційне сертифіковане обладнання для телекомунікацій. Вся продукція має гарантію від виробника, умови якої зазначено на сторінці відповідного товару.

Умови повернення товару

Ми приймаємо повернення протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар:
✔ Знаходиться в оригінальному стані (без слідів використання, подряпин чи пошкоджень)
✔ Має повну комплектацію та неушкоджену заводську упаковку
✔ Супроводжується документами, що підтверджують покупку (чек, видаткова накладна тощо)

Як оформити повернення:

  1. Напишіть нам на info@efir-tele.com або зателефонуйте +38 (095) 880 37 43

  2. У листі вкажіть:

    • Номер замовлення

    • Причину повернення

    • Фото товару (за необхідності)

  3. Надішліть товар службою Нова Пошта на вказану адресу.

  4. Після перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на ваш банківський рахунок.

Вартість доставки повернення:
✅ Якщо повернення здійснюється через нашу помилку (не той товар, заводський брак), ми оплачуємо доставку.
✅ Якщо повернення з ініціативи покупця, вартість доставки сплачується згідно з тарифами транспортної компанії.

Умови обміну товару

Обмін можливий у разі:
✔ Виявлення заводського браку
✔ Невідповідності товару до замовлення

Обмін не здійснюється, якщо:
✘ Товар має сліди використання або пошкодження, спричинені покупцем
✘ Порушено правила експлуатації
✘ Виявлено стороннє втручання (ремонт, зміна конструкції)
✘ Серійний номер або IMEI змінено, стерто або видалено

Гарантійне обслуговування

Якщо товар вийшов з ладу через виробничий дефект у межах гарантійного терміну, ми надамо безкоштовний ремонт або заміну.

📞 Контакти для звернення

  • Email: info@efir-tele.com

  • Телефон: +38 (095) 880 37 43

  • Детальні умови гарантії – у Законі України "Про захист прав споживачів"

Кошик